一般物品退貨政策

 -在大多數情況下,如果無法追溯交貨日期,則從 VIRUS-STAR 運送的物品可以在交貨後7天內或在裝運後 10天內退回。如果您的訂單已發貨出去,則可以在發貨後3天內聯繫我們進行取消訂單。發貨後,您將收到一封包含發貨日期和訂單其他詳細信息的電子郵件。某些產品具有與之相關的不同策略或要求。僅向客戶收取一次運輸費用(包括退貨);不得向消費者收取退貨以退還產品。

在退回有缺陷的物品之前,請與我們聯系,以接收退回的收貨地址和其他說明。

7天產品保證

您的物品是否 損壞,不同或無法使用?如果是這樣,您將受到保護並可以提出索賠,下面概述了該過程。

1.在收到產品的7天內,請通過照片或視頻與我們聯系,以說明問題以及是否要退款或更換。

2.我們將審核該索賠,如果需要更多信息,將會與您聯系。

3.如果批準,我們將退還或重新發送該商品,還可能會要求您退還產品。

我應該在哪裏發送退貨?

請通過service@pononer.com與我們的客戶服務聯系,以獲取返回的地址。

退款(如果適用)
在收到並檢查了您的退貨後,我們將向您發送壹封電子郵件,通知您我們已收到退貨。我們還將通知您批準或拒絕退款。
如果您獲得批準,則會處理您的退款,並在一定天數內通過銀行賬戶匯款的方式或原始付款方式退回您的貨款金額。